博野县行政审批局“办不成事”反映窗口能“办事”

网上河北讯“服务热情周到，工作快捷高效”。近日，王女士将一面饱含真情的锦旗送到了博野县行政审批局“办不成事”反映窗口工作人员手中。

据悉，王女士在办理开办药店相关业务时，发现所带资料出现问题，正在王女士为办事“卡壳”而一筹莫展之际，工作人员带领她来到“办不成事”反映窗口进行协调解决。事后，王女士高兴地说道：“‘办不成事’反映窗口解决了我的愁事、难事，真正用心帮助群众‘办成事’。”

既是有理可讲的“突破口”，也是柔性关怀的“暖心口”。近日，60多岁的李大爷独自来到博野县行政审批局办理企业注册业务。看见老人焦急徘徊的身影，“办不成事”反映窗口工作人员主动上前询问，帮助老人进行信息录入、窗口跑办等业务，让老人舒心、省心地办理了业务。

博野县行政审批局始终坚持人民至上理念，持续深化“放管服”改革，把群众的烦心事、揪心事、操心事当成头等大事，聚焦企业、群众在政务服务事项办理过程中遇到的问题，充分利用政务服务中心进驻部门多、平台广、政策清、业务熟等优势，灵活运用便民惠民政策，让办事企业、群众在遇到难点、堵点、痛点问题时，真正“有地找”“有人管”“不求人”。