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9月18日上午，市民杨女士夫妇将一面写有“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的锦旗送到辛集市市场监督管理局市区四分局，感谢该局成功化解她的消费纠纷。简短而有力的话语，代表着消费者对市场监管部门在消费维权工作中辛勤付出的高度认可与诚挚感谢。
今年8月末，杨女士对5年前在某珠宝店花费3600余元换购的22K黄金项链质量提出质疑，多次协商未果后，通过12315平台进行了投诉，要求退货退款并赔偿。虽已超过法定受理期限，但为化解矛盾，工作人员迅速介入，收集证据、联系商家、连续组织两场调解，最终促成商家退货退款并给予一定赔偿，这起消费纠纷得以圆满解决。
今年以来，辛集市市场监督管理局市区四分局已收到多面锦旗，既有来自企业的感谢，也有市民的称赞，外资企业河北新坎特服饰有限公司送来“优质服务助发展，心系企业办实事”锦旗，市民杜先生送来“办事认真效率高，尽职尽责暖人心”锦旗，还有市民赵女士送来的“打假维权尽职尽责，服务百姓无微不至”锦旗。锦旗背后，是群众对市场监管工作的认可，更是市场监管部门“执法有力度、服务有温度”的生动实践。
辛集市市场监督管理局市区四分局将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续加大消费维权工作力度，进一步畅通消费者投诉举报渠道，做到有诉必接、有案必查、有查必果，不断提升消费纠纷调解处理能力，切实维护公平有序的市场环境与消费者的合法权益，为经济社会高质量发展保驾护航。
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