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近日，武强县体育广场上，一场以“满意消费面对面，权益保护在身边”为主题的活动吸引了众多市民。县消保委搭建的这座“沟通桥”，让消费者与商家、监管部门得以零距离交流，现场气氛热烈又亲切。
多区联动，提供一站式维权服务
活动聚焦“面对面沟通”，设立了消费满意度交流区、监管咨询投诉区和权益保护科普区等多个功能板块，精准对接消费者多元需求。
在联合咨询投诉区，由消保委牵头，联合市场监管部门现场受理消费投诉12件，其中10件通过现场调解得以圆满解决。工作人员还耐心向市民演示了12315平台线上投诉流程，清晰指引维权路径。
案例讲解，通俗语言普及维权知识
权益保护科普环节成为活动亮点。消保委工作人员结合“预付卡商家跑路”、“虚假直播带货”等贴近生活的典型案例，用通俗易懂的语言讲解消费陷阱防范技巧与维权流程。
群众称赞，活动获真诚认可
“以前遇到消费问题不知道找哪个部门，今天多部门聚在一起，咨询投诉一站式解决，还学到了很多维权知识。”手持手册的王女士高兴地说。
武强县消保委负责人表示，通过这种“集中式、面对面”的形式，能够真实掌握消费者需求与痛点，提升维权工作针对性，让服务真正落到实处。
本次活动不仅拉近了消保委、各部门与消费者的距离，更以消保委为枢纽，整合多部门资源，显著提升了市民的消费维权意识与能力。
未来，武强县消保委将继续发挥统筹协调作用，聚焦消费者关切，联合更多部门开展贴近市民的线下活动，切实筑牢消费维权屏障，让“安心消费、满意消费”融入市民生活的点点滴滴。
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