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12月9日上午，滦南县某经营户将一面绣着“为民排忧解难、为公尽职尽责”的锦旗送到滦南县市场监督管理局，对该局知识产权股执法人员认真负责的工作作风、专业细致的工作能力和为民排忧解难的工作态度表示感谢。
10月29日，滦南县市场监督管理局收到一封来自北京某公司的投诉信，诉称滦南县某商户的商标使用存在问题，希望相关部门调查处理。接诉后，滦南县市场监督管理局高度重视，局主要领导做出批示，要求知识产权股执法人员迅速核查处理，该局执法人员按投诉线索第一时间到现场进行了核查。经查，了解到该商户原是北京另外一个企业的授权店铺，合作到期后因原来的授权企业主管人员频繁更换等一些问题，导致该商户交的2万元保证金一直没有得到退还，该商户和原来授权企业之间产生了分歧。为查清事实，切实维护权利人的合法权益，保护群众的经济利益，该局执法人员动之以情，晓之以理，多次耐心细致地向当事人了解情况并进行了相关法律知识的讲解。11月21日下午，该局知识产权股组织双方当事人进行了面对面调解，经过两个小时的调解，双方达成一致并自愿签订了和解协议。该商户按协议在指定期限内将涉及商标的牌匾进行拆除，北京某公司也督促原北京授权企业将该商家近4年未退的2万元保证金限期退还，当事人双方都表示很满意，事情得到妥善处理。
这面锦旗不仅代表了商户对市场监管部门的认可和感谢，也体现了滦南县市场监督管理局在优化营商环境、强化监管服务、促进企业高质量发展方面所取得的显著成效。在今后的工作中，滦南县市场监督管理局将继续坚持以服务大局、执法为民为工作主线，公平、公正、高效的办理每一起案件，不断提升市场监管治理能力现代化水平，为人民群众合法权益做好保障，为企业在知识产权方面保驾护航，为县域经济高质量发展贡献市场监管力量。（朱蕾 殷德满）
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