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近日，临西县人社局强化四项措施，严格落实工作责任，在矛盾化解上下功夫，在解决群众合理诉求上想办法，扎实做好岁末年初信访维稳工作。
一是强化组织领导，确保工作落实到位。成立人社领域信访工作领导小组，建立起主要领导负总责、分管领导直接抓、局办公室统一协调、机关股室、局属单位积极参与的信访事项化解协同工作机制。同时将领导接访、主动约访等形式有机结合起来，深入了解社情民意，及时化解群众反映的信访问题。
二是强化源头治理，确保隐患摸排到位。紧盯农民工工资、社会保险等重点领域、重点群体、重点问题和重点人员，经常性开展人社领域风险矛盾摸排，主要排查劳动维权、社会保险等方面的信访苗头隐患，对排查出的风险隐患建立台账，明确包案领导、责任单位，及时将风险消除在萌芽状态。同时，对多次重复来信、来访的重点人员登记造册，督促责任单位、股室做好相关工作，随时掌握动态，维护社会稳定。
三是强化以人为本，确保来访接待到位。坚持以人为本的原则接待和处理群众来访，每天安排一名局领导和业务股室负责人接访，及时就地解决群众信访问题，避免因工作不到位、处理不及时导致越级访、重复访。接访中耐心倾听群众的诉求，对合理诉求，逐一研究解决方案，依法及时答复解决问题，实现案结事了、息诉息访；对不合理诉求，依法依规耐心详细解释政策，做好思想疏导工作，引导群众依法理性反映问题，确保矛盾不激化。
四是强化流程管理，确保信访事项按期答复。进一步规范信访事项办理工作流程，推进人社信访法制化建设。对转来的信访事项，及时转交相关业务股室审查，对属于职责范围的信访事项，第一时间受理并及时告知信访人，对已受理的信访事项明确责任单位和限办日期，并跟踪督办确保信访事项在时限内办结。
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