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2月22日上午9时30分许，一位步履蹒跚的老人来到治超站卡友驿站向执法人员求助，“我走累了，能给我倒杯水喝吗？”执法人员宋晓宁、吕兴建立即将老人扶到屋内坐下，递上热水，陪护在身边。
执法人员发现老人是独自一人，不禁担心起来，随即与老人聊起了天。通过交谈发现，老人说话有些含糊不清，不知自己从哪来，只是说要步行往百官村走，路过治超站，有些口渴，看到穿着制服的执法人员，这才过来借杯水喝再走。石洞乡百官村离我们站有约20公里，而且道路积雪尚未完全消融，老人年迈，执法人员不放心，提醒老人用手机联系亲人，老人自称联系不上，执法人员通过查看老人手机，找到其儿子手机号，用自己手机多次拨打终于接通，老人儿子家在石洞乡河底村，得知老人现在午汲治超站后，也是心急如焚，但是现在村里积雪较多，正在清理，车进不来出不去，无法开车前往，请求执法人员能不能帮忙将老人送到百官村的老人女儿家里。随后，宋晓宁与老人女儿取得联系，问清楚地址后，为保证安全将老人送到家，经请示站领导，在给车辆加装防滑链后，由队长宋晓宁带领执法人员吕兴建、张鹏护送老人回家。
在石洞乡百官村，执法人员见到了前来接老人的女儿及亲属，经确认后，执法人员将老人扶下车送到了其女儿手中，由其亲属搀扶老人回家。从其女儿口中得知，老人岁数大了，神智有些不清，这次外出没有告诉任何人，天冷路滑，非常担心老人，幸亏遇到了你们。老人女儿和亲属对执法人员乐于助人、热心送回的行为表示非常感谢，随后，执法人员叮嘱其好好照顾老人后返回了工作岗位。
偶然事件的背后是服务意识的提升。近年来，治超站狠抓执法理念改革，坚持以人为本，大力推进规范执法、文明执法、服务执法，让执法工作有力度更有温度。（乔健）
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