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近年来，沙河市桥东街道田安社区始终秉持着互相理解与换位思考的原则，通过12345政务服务便民热线工作，随时随地为社区居民们解决困难。在日复一日接诉即办的路上，田安社区与社区居民们的感情越来越深，心的距离也越来越近。
田安社区党支部书记杨晓云表示，田安社区辖区内有14个片区，280栋楼，4614户，18616人，在日常群众工作中，12345便民热线成为了一条社区工作者与居民逐渐熟络并建立感情的重要途径。在某次因为下水道破裂导致地下室被水泡后，一位居民就打了12345政务服务热线热线，反映此问题。接到交办卡后，社区干部第一时间联系物业维修人员，一同居民到家里实地查看情况。物业检查发现是由于楼前自来水管道损坏，于是她们抓紧联系自来水公司进行抢救，最终物业处配合自来水公司把自来水管道维修好。对于被损害的地下室，社区联合物业提供了相应协助，最终帮助他解决了难题。“真的感谢社区这么快就帮我解决了难题，以后社区有脏活、重活需要帮忙的话，随时联系我，我一定第一时间过来帮忙！”居民高兴地说。
2023年，通过田安社区工作人员的不断努力，社区全年共处理12345便民热线交办件206起，田安社区居民们对社区的工作满意率逐步攀升，她们的工作也被越来越多的居民认可、肯定。新的一年，田安社区将继续努力，她们坚信，只要把每一天都用好，那么田安社区“服务好18616人”的目标一定能实现！
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