故城县人力资源和社会保障局强化社保队伍建设提升经办担当责任

一是强教育，夯实“人防”基础。观看党风廉政警示教育专题片二十余次，用身边事教育身边人，以案示警、以案明纪，推动基金安全警示教育制度化、常态化，不断提高各级社保经办工作人员风险意识、法治意识。

二是学法规，切实提高政策执行能力。通过专题辅导、以会代训等形式，组织社保工作人员深入学习社会保险法律法规，重点突出打击欺诈骗保、套包或挪用贪占各类社会保障资金的相关法律规定、具体政策规定、业务经办规范、风险防控制度等内容的学习。

三是提素质，提升窗口服务“温度”。制定《故城县人社局政务服务管理标准手册》，坚持文明微笑服务，针对窗口咨询、接待、受理、接听电话日常业务制定相应的服务用语，比如：您好！这里是社保中心，请问有什么可以帮您”，要求工作人员人人使用文明用语，严禁使用日常工作忌语，耐心聆听来访人诉求，让每位参保人得到满意的答复。

四是补短板，切实补齐内控管理漏洞。整合民政、公安等部门的数据对申报死亡人员的死亡时间进行精准核对，通过大数据筛查、信息比对和实地走访查看的形式做到精准施策、责任到人，鼓励群众对疑似存在重复参保、死亡冒领、违规参保等违法人员的举报，让违规冒领者“不敢想、不能想”。