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为进一步强化“外树形象，内强服务”的服务理念，全面提高医疗服务质量，提升医院核心竞争力，打造优质服务知名品牌，推进医院持续向好发展，2023年10月9日，南宫新长城医院在三楼慢病管理中心大厅召开全院动员大会，全面启动“优质服务提升季”活动。邢冬梅、孙英江、郝春凯、尚金梅、高文文、师炳东、张铠宁、贺占青、王青、李友峰等院领导在主会场出席会议，各科室骨干医护人员代表共计70余人在主会场参加会议，350多名医护人员在线上参加会议。副院长高文文主持会议。
会议首先由常务副院长孙英江作动员讲话，服务部王青主任宣读《南宫新长城医院关于开展“优质服务提升季”活动的实施方案》，郝春凯、尚金梅、高文文等3名主管副院长分别对提升服务工作提出具体要求，吴英博、马晓佳、徐哲、王仁重等4名同志分别代表全体医生、全体护士、全体医辅和全体行政后勤人员作表态发言，邢冬梅院长代表医院领导班子作重要讲话。
本次“优质服务提升季”活动，以强化员工服务理念为切入点，以增强员工主人翁意识为重要手段，以改革创新为总驱动力，以全面打造优质服务知名品牌为最终目的。活动从10月上旬开始，到年末结束，历时3个月，共分为3个阶段。即10月底前为动员学习阶段，11月份为纠偏整改阶段，12月份为巩固提高阶段。通过3个月的活动，将再次开创长城医院医疗服务工作新局面，并以长效机制，促进服务工作不断推向新高度。
邢冬梅院长在讲话中指出，医院赖以生存和发展的根本是技术和服务。因此，“长城人”要时刻牢记“一切为了人民健康”的服务宗旨，牢记“患者至上”的服务理念，进一步强化服务意识，把患者诉求当做最大的志愿，努力做到“一切为了患者”、“为了一切患者”、“为了患者一切”，用“长城人”的真诚服务，温暖每一位患者。
邢冬梅院长强调，提升服务永远在路上。开展“优质服务提升季”活动，是全面提升医疗服务工作、实现提质增效的开端。通过长效机制，推进活动不断深化，全面开创我院优质服务工作新局面，打造“长城医院优质医疗服务”知名品牌。
邢冬梅院长告诫大家，细节决定成败。因此要求要严格按照《实施方案》规定的步骤，把每一项服务工作的各个环节进行细化、量化、具体化，认真完成好每一个“规定动作”，用一点一滴的“精益求精”，打造优质服务制高点。
邢冬梅院长提醒大家，创新是发展的强劲引擎。她鼓励同志们要在“优质服务提升季”活动中积极开展思路创新、路径创新、举措创新和方法创新，努力拓宽服务领域、拉长服务链条、深化服务内容、延伸服务触角，让广大患者真正从内心体会到我们长城医院优质服务的贴心和温馨。
邢冬梅院长要求医院领导班子和各位中层领导，要履职尽责，积极发挥好领导作用和带头示范作用，全面做好分管工作，认真开展督察和指导，及时发现问题，及时改进工作，带领全体员工勠力同心，勇毅前行，真正把“优质服务提升季”活动推向深入，做出成效，叫响优质医疗服务的“长城品牌”！
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