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“真是太感谢了，没想到你们主动上门，帮我们办理了社保信息变更业务，你们的服务太周到热情了。”近日，邢台市临西县乐学幼儿园有限公司法人胡亚军为“帮小哥”团队竖起了大拇指。
临西县乐学幼儿园有限公司符合稳岗返还政策，因社保系统中的银行账号与税务第三方协议账号不一致，无法审核通过，造成稳岗返还资金拨付失败，需要办理社保信息变更业务。“帮小哥”团队获知公司人员不会操作社保系统，及时上门服务，“手把手“指导公司人员在社保系统中做了变更业务。之后，稳岗返还资金即时拨付到账。
在开展“社保服务进万家”活动中，临西县人社局成立了一支由社保征缴、待遇审核、稽核认证、社保卡办理等业务骨干组成的服务团队，为参保企业提供经办指导，为弱势群众提供上门服务，宣传社保政策，解读经办条例，把暖心社保送到了群众身边。这支服务团队当中，有郑秀虎、台昊、李振宇、李国宁、高广鹏等，他们大多是经办窗口的大学生小伙子，被群众亲切的称呼为“帮小哥”。
为深入宣传贯彻《社会保险经办条例》，临西县人社局“帮小哥”团队集中开展了进机关、进企业、进社区、进乡村、进校园 “五进”活动，集中宣传社保经办高频事项的办理流程，解答企业和群众关注度高的社保热点问题，并把参保缴费、社保卡申办、自助认证等高频事项经办流程集印成册，现场向群众发放讲解，提高群众对社保政策知晓度。同时“帮小哥”认真听取群众对社保经办的意见和建议，精确掌握经办服务中存在问题短板，及时改进提高。
清泉社区的陈立云大娘是一位独居老人，子女都在外地工作，前些天不慎将社保卡丢失，因行走不便，已两个月没领取养老金了。“帮小哥”联系合作银行工作人员，及时来到陈大娘家中，现场为老人补办了社保卡，并帮助代领了九月、十月份的养老金3418.2元，亲手交到了老人手中。
截止目前，临西县人社局“帮小哥”团队已开展“社保服务进万家——五进活动”20多场次，发放社保政策小册子4000余份，为企业、群众上门解决社保经办难题120多个。
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