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沙河市交通运输局用心用情解决群众“急难愁盼”问题
时间:2023-10-12 14:55 来源:网上河北
 
       “感谢交通部门的协调，让我拿到了欠款....”一名服务便民热线反映群众高兴的对工作人员说。今年以来，沙河市交通运输局高度重视12345政务服务便民热线工作，坚持“群众利益无小事”原则，不断创新工作方法，加大督办力度，用心用情解决群众 “急难愁盼”问题。
 
       9月25号，沙河交市通运输局接到12345政务服务便民热线交办件，反映工人工资20000元拖欠问题。经查，反映人所在项目工程公司以工程未完工，资金紧张为由，延迟支付款项。局领导高度重视热线反映问题，在召开的每周工作例会上要求主管领导和相关科室全力以赴、积极协调解决群众反映的问题。我局地方道路管理中心第一时间与反映人取得联系，了解具体诉求，并到施工工地与施工单位相关负责人协商解决之间存在矛盾与问题，仅用2天时间完成调解，现已结清工人工资。
 
       下一步，我局将持续提升工作效能，严格按照的工作标准和时限做好回复反馈，确保受理事项“件件有着落，事事有回音”，让群众诉求第一时间得到有效跟进、妥善处理，不断优化交通运输行业服务水平，打造群众满意交通。
 
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