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为进一步攻坚克难，望都县人社局深入推进政务服务中心“应进必进”问题整改工作。现将情况汇报如下:
一是事项授权到位。政务服务事项实现"应尽必进"，及时准确公开服务事项清单，及办事指南，国家、省明确要求取消下放的审批事项有效衔接。统一线上线下审批事项的标准，对事项的申请材料、办理流程、审批时限等要素内容实现标准化、一致化。
二是在职在岗到位。围绕政务服务事项工作过程，严格遵守《望都县人力资源和社会保障局干部职工量化管理评定细则》及《望都县人力资源和社会保障局工作纪律有关规定》。建立健全执行职责追究制，对不履行或不仔细履行职责的工作人员进行职责追究，对于违章违规操作严肃处理。加强日常监督管理，对工作人员的事项办结情况、在职在岗情况、服务情况进行跟踪监督。
三是业务培训到位。熟练掌握业务知识，实现一窗受理、综合服务”。接下来我局将以本次专项政治行动为契机，采取线上、线下培训与集体学习、个人自学相结合的方式开展业务培训，制定详细的学习计划，建立严格的学习制度。分别制定长期、中期、培训计划，并且及时优化调整培训内容，明确培训目标，保证培训工作质量，强化人员业务水平，针对性学习业内容及办事流程,对所属业务规范办理,解答清晰。切实解决好群众服务 最后一公里”问题，持续优化我局政务服务环境。
四是硬件配置到位。按照《望都县政务服务管理办公室关于转发河北省政务服务管理办公室关于印发河北省推进政务服务事项”应进必进"工作实施方案的通知》，我单位配备了窗口评价器，对进驻窗口办公网络、业务系统、办公设备安装调试到位，切实正常办理业务。
五是服务意识到位。提高服务意识，牢固树立群众观点，践行群众路线，不断强化为民服务意识，端正工作态度，转变工作作风，提高工作人员综合素质，做到有问必答、微笑服务、热情接待。加强思想政治教育，引导业务经办人员站在政治和全局的高度,正确把握履职方向,充分认识工作的目的和意义,不断提升政治理论及履职能力素养 ，强化责任担当,着力提升履职实效,切实发挥基层服务一线作用。
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