高碑店市行政审批局开展“政策找人，服务上门”活动，打通服务群众最后一公里

网上河北讯高碑店市行政审批局积极转变工作思路，细化服务方式，把服务企业、群众作为优化营商环境的主线，制发了《高碑店市政务服务管理办公室关于全面落实开展“政策找人、服务上门”活动的实施方案》，为企业、群众提供浸入式、贴心式、上门式服务，打通服务企业、群众“最后一公里”。

建立学习培训机制，通过定期集中轮训和现场指导等形式指导基层政务服务机构其开展各项工作；建立清单管理机制，全面梳理惠及面广群众满意度高的政务服务事项编制清单，通过“预约上门帮办”、“流动巡办”等方式为群众提供上门式服务；建立工作协调机制，确定“政策找人、服务上门”活动负责人、联络人，落实工作职责，保证工作效率和质量；建立信息报送机制，及时总结工作成效、查摆问题和不足，定期梳理汇总活动进展成效。

充分发挥民营企业驻场服务专员作用，组织精干力量每月开展企业大走访活动，走进教育综合体、体育馆、综合馆等项目现场和汇通、新发地、奥润顺达等重点企业，送服务、听心声、知现状、纾困难、交朋友，在公文写作、对外宣传以及各类审批事项办理等方面为企业和企业职工答疑解惑，全力当好服务企业的“店小二”。

以全市村（社区）综合服务站建设作为有效抓手，梳理出51项高频惠民政策清单，涵盖津贴补贴、医保社保、教育就业、卫生健康等民生事项，重点关注残疾人、老年人、退伍军人等10类特殊群体，以“打一个电话、发一条短信、登一次门、发一张政策宣传单、在园区、镇街（村居）组织一次政策集中宣讲”为主要内容的“五个一”精准宣传，确保各类惠民政策应纳尽纳、百姓应享尽享。目前已办理上门服务事项306件。

下一步，该局将依托业务系统和信息数据，深挖民生领域政策服务事项关联性，通过主动发现、精准识别、分类施策、上门服务，推动政策服务“送上家门”，逐步实现群众“免申即享”。