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“双手拇指、食指搭成“心”的形状，置于胸前上下动几下，你们知道这是什么意思吗？”刘玉苹问，同事们纷纷摇头，“手语里的感谢”。这是刘玉苹进行法律援助工作多年，第一次收到这样的感谢。
最初，有一个听障者向刘玉苹求助，他被相亲对象骗婚，对方假装以结婚为目的，让他不断转钱，但等到转钱后，便逐渐联系不上了。类似这样的事情真的很多，但听障人士难以正常表达法律诉讼请求，崇礼区法律援助中心主任刘玉苹在了解到听障人士法律服务及沟通方面的难点后，立刻开始网上学习手语课程。
为给更多听障人士义务提供法律服务，她每天坚持学习手语2个小时，不断创新工作方式，通过业务学习培训，政策理论测试、知识竞赛等，全面锤炼了办事效率和业务本领，她表示，和听障人士沟通，就可以使用讯飞听见，以及各种可以将语音转换为文字的软件。除此之外，还可以用手写、打字等结合手语进行沟通。在今后我可以不断加强自己的手语表达能力，还可以学习看唇语，以便于更好的和他人沟通。
“您好，您先别着急，慢慢来”日前，法律援助中心主任刘玉苹，遇到了一位听障人士来咨询，她便用学会的手语和对方交流着，经过一番手语交流，原本神色焦虑的咨询人露出了舒心的笑容，困扰咨询者的“心结”终于被打开，最后这位听障人士双手拇指、食指搭成“心”的形状，置于胸前对刘玉苹表示了感激。
毫无疑问，刘玉苹虽然能为这个群体带来一丝法律的光芒，但并不能真正彻底地改变他们的困境，所以她希望所有人都能积极营造关怀残疾人的氛围，把为残疾人办实事的工作，放在推进巩固拓展残疾人教育、就业、富裕的大背景之下，令他们在具体案件办理过程中的真实意愿被理解，让他们在最大程度上感受到社会的温暖。
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