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为进一步提升参保群众满意度，柏乡县医疗保障局坚持以人民为中心的服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，全面推进城乡居民医保退费工作落地见效。
一是加强部门协同，做到政策找人。针对重复缴费、待遇享受期前参保人死亡、资助参保对象“应享未享”等特殊退费场景，该局强化跨部门协同机制，对接县税务局实时共享居民医保缴费全量数据，联动县民政局、县农业农村局等部门，严格按照“就高不就低”原则，全面核查资助对象“应保未保”“应享未享”及超范围资助参保等问题，逐一摸排、核实差额退费人员底数与具体情况，确保多缴费用“应退尽退”。
二是强化服务意识，提升服务质效。为减轻群众办事负担，该局全面厘清医保退费材料清单，精简优化退费办理流程，保障参保群众个人利益不受损，核查过程坚持“不漏一户、不落一人”。同时加大医保退费政策宣传力度，对符合退费条件的人员一次性告知所需证明材料、办理步骤、办理地点，避免群众因资料不全“多次跑、重复跑”，切实节省办事时间与精力，多措并举推动县域内医保退费工作有序开展。
截至目前，2026年度城乡居民医疗保险累计完成退费399人次，退费总金额141825元。其中新生儿符合条件退费27人，金额10800元；待遇享受期前死亡退费76人，金额27720元；居民重复缴费退费32人，金额12460元；职工医保重复参保退费162人，金额65365元；集中征缴期内身份变动差额退费102人，金额25480元，切实筑牢了参保群众医疗保障权益防线。（孙一桐）
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