扫码提意见医院马上办——隆化县医院推出“码”上医患沟通新举措

　　为进一步拓宽医患沟通渠道，提升患者服务质量，持续改善患者就医体验，隆化县医院在设立“一站式服务中心”、设置“24小时咨询服务电话”等一系列便民、惠民服务举措的基础上，以加快“智慧医院建设”为工作抓手，以“创新患者服务渠道”指导原则，于近日推出“医患沟通码”这一全新的患者意见反馈平台。

　　“医患沟通码”现已张贴在医院内各个显著的位置，如门诊大厅、候诊区、住院部等。

　　患者及其家属只需用手机扫描这个二维码，就能轻松进入医院的意见反馈平台，极大地简化了反馈流程，让患者能够随时随地提出自己的意见和建议。

　　通过扫描“医患沟通码”，患者可以就医院环境、服务态度、医疗技术、收费情况等多个方面提出自己的意见和建议。

　　这些意见和建议会即时被医院后台系统接收，并由专人进行监控和处理。简单的问题会当场解决并即时回复，而复杂的情况则会制定专项整改方案，限时办结，并持续跟踪回访，直至患者满意为止。

　　“医患沟通码”这一意见反馈平台的上线，使医院能够更直接地了解到患者的真实需求和意见反馈，大大提高了患者的参与度和幸福感，更体现了隆化县医院“以患者为中心”的服务理念，彰显了隆化县医院持续改进服务质量的决心。