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成安县立足县域产业发展实际,聚焦亚辉创业园、流量城、科创中心等重点产业平台,以工位OPC集群住所登记改革为抓手,创新打造专窗、专班、专线、专区四维服务体系,推动政务服务由被动审批向主动赋能转变,用有温度、高效率的政务服务,打通政务服务“最后一公里”,把服务送上门、把便利落到企业心坎上。
开设专窗,开辟政务服务绿色通道。在政务大厅“高效办成一件事”专区设置OPC注册帮办代办业务,落实专人对接、专窗受理工作机制,做到即来即办、一站办结。企业办理OPC注册业务无需多头跑,在专属窗口就能完成相关业务办理,简化办事流程,压缩跑动次数,切实提升办事体验。
组建专班,开展园区上门精准服务。围绕亚辉创业园、流量城、科创中心等重点产业平台企业实际需求,组建上门服务专班,常态化入园开展帮办代办服务,现场答疑解惑,面对面开展业务指导,实现企业有需求,服务马上到,把政务服务阵地前移到创业园区内部,减少企业来回奔波。
开通专线,搭建全天候诉求响应渠道。依托12345政务服务便民热线,专门设置OPC业务人工接听席位,全天候承接注册登记、政策咨询、业务疑问解答等事项,企业创业者遇到问题随时可以电话咨询,诉求实时接收、在线闭环解答,打破时间空间限制。
设立专区,打造全链条企业服务阵地。在县企业综合服务中心设立OPC服务专属专区,将企业注册、集群登记、政策解读、业务辅导等多项服务集成一体,实现一窗集成受理、一体化服务、全流程保障,为创业者提供从注册开办到政策享受的全周期政务支持。
一系列务实举措落地见效,政务服务改革红利持续释放。企业注册平均办结时间压缩至1.5小时内,累计开展上门服务4次。过去繁琐的注册登记流程不断简化,创业者的制度性交易成本持续降低,一大批轻资产数字类初创企业在成安落地生根。
市场主体是经济发展的力量载体,优化营商环境永远在路上。下一步,成安县将持续落实“高效办成一件事”改革要求,不断完善OPC全链条专属政务服务模式,持续补齐服务短板,优化服务举措,精准对接初创企业、小微企业的发展需求,以政务服务的主动作为,持续培育壮大市场主体,营造创新创业的浓厚氛围,为县域经济高质量发展注入源源不断的动力。
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