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河北宁晋：依托热线平台提升教育服务水平
时间:2024-06-17 18:30 来源:网上河北
 
       “我是在宁晋务工的外地人，孩子能不能在宁晋上小学，需要办理什么手续……”近日，宁晋县教育局接到12345政务服务便民热线工单后立即组织业务股室就义务教育阶段学校招生政策进行逐条解读，并将处理情况反馈至12345热线平台。
 
       教育局把12345热线当作倾听群众呼声、改进工作、提高水平的重要抓手，当作检验工作成效的一把尺子，积极践行“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，快速妥善解决好群众关于教育方面投诉，切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。
 
       今年以来，教育局充分发挥12345热线窗口和平台作用，将群众反映的幼升小入学政策、小升初报名、教师资格认证、外地户籍随迁女子、教师招聘等教育类问题，分类归纳，并以最短时间完成受理、处置、反馈等环节，通过线上线下联动发力，累计处理教育类问题117件，群众满意率达100%。
 
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