“我们小区成立消费维权站了,现在在家门口就能维权,而且还有工作人员细心指导,真是实实在在为我们老百姓提供了方便。”居民赵女士说道。
近日,涉县阳光海岸社区、昱景华都社区消费维权服务站正式授牌成立。社区服务站的成立,打通了消费维权的“最后一公里”,把消费维权化解在源头,让消费者少跑腿、让消费维权不出社区。
社区消费维权志愿服务站:社区消费维权服务站受理消费者投诉,对属于受理范围的,及时登记受理;不属于受理范围或调解不成的,要告知投诉人原因,并引导其到相关部门投诉。
6月份以来,涉县市场监督管理局、涉县消费者权益保护委员会积极发挥职能、强化履职尽责,精心挑选了全县内建筑规模较大、居住业主较多、社会责任感强的两家社区,高标准规范化制度化打造社区消费维权服务站,并帮助其多形式、多渠道招募志愿者20名,提供维权服务指导,规范服务站软硬件设施建设。
建站短短的一个月以来,累计接待消费者咨询100余人次,调解消费纠纷12起,为消费者挽回经济损失1.3万余元,深受社区老百姓的欢迎。
下一步,我局将以两个社区消费维权服务站为标杆,在主城区内各社区大力推广,加强消费维权网格化建设,努力使消费纠纷和诉求第一时间得到有效化解,有效推动消费维权多元共治局面,全面提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。
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