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沙河市12345热线—解决群众的急难愁盼
时间:2024-03-15 14:31 来源:网上河北
 
      近日，沙河市新城镇接到一位热线反映“壁挂炉维修难”问题，我镇高度重视，立即安排工作人员核实调查，经了解，反映群众为新城镇小屯桥村村民，该村民称2023年底购买壁挂炉因艾申牌壁挂炉型号40使用后出现故障，联系维修人员维修两次且收取维修费用320元，却仍未修好，之后再联系维系师傅无果，要求更换新的壁挂炉。
 
      了解具体情况后，沙河市新城镇工作人员随后开展对接。分别向壁挂炉售后及村民进行沟通了解，并依据合同约定协调解决，经多次沟通，该纠纷最终顺利解决，受到企业和群众一致好评。
 
      今年以来，沙河市新城镇人民政府高度重视12345政务服务便民热线工作，建立健全工作例会制度，扎实做好热线办理工作，为群众排忧解难。下一步，我镇将进一步提高思想认识，强化责任担当，增强服务意识，坚持群众利益无小事原则，以全心全意为人民服务的宗旨认真做好市长热线工作。
 
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