沙河市白塔镇：听民诉解民忧用好政民互动“连心桥”

“拖欠工资终于被要回来了，太感谢你们了。”12月2日诉求人王先生在电话中对白塔镇政务服务中心市长热线工作人员连声致谢。

近日，白塔镇接到12345政府服务便民热线交办件，反映辖区内某公司拖欠王先生2022年工资7000元，希望帮助其讨回被拖欠的工资问题。白塔镇工作人员迅速行动，积极到该公司核实了解情况。据悉，王先生在该公司离职后没有办理正规手续，才导致出现了拖欠工资问题。最终，王先生对其工作进行交接后，也顺利拿到了被拖欠的工资，事情得以圆满解决。

12345政府服务便民热线是基层政府密切联系群众，为民排忧解难重要渠道，也是政府部门与老百姓之间的“连心桥”。为深入推进政民互动，切实解决群众诉求，今年以来，白塔镇将12345政务服务便民热线列为日常的一项重要工作，由镇副书记分管，明确2名党政办工作人员专职负责，实时查看“12345”热线平台，第一时间接收相关诉求件，及时向分管科室批办，严格按照要求全程跟踪催办、督办，确保事件及时办结。通过12345政务服务热线，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极为群众排忧解难，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，用实际行动推进为民办实事走深走实。