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化解办事的堵点，消除群众的痛点，这是服务理念的提升，也是服务措施的创新，不但拉近了部门与百姓的距离，也融洽了服务与需求的关系。为进一步方便群众办事，切实解决企业和群众“上班没空办、休息时间没处办、特殊原因没法办”的难题，西演镇行政综合服务中心不断提升政务服务精准化、便利化水平，推出“延时服务＋上门服务”，为企业和群众提供更有温度的政务服务。
“你们的延时服务真贴心，没想到我们来这么晚，还能顺利办完所有业务。”近期西演镇综合服务中心来了两位办理营业执照的群众。他们拿着材料，询问是否还能办理业务。看到群众焦急的神色，窗口工作人员热情的接待他们，认真的办理相关手续直至所有业务办理完毕，由“准点下班”变为“办完下班”，确保群众不白跑一趟。工作人员认真负责的工作态度赢得了两位群众的认可和赞许。现在，这种主动延时服务在政务服务中心已成为常态。最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事。
西演镇行政综合服务中心将继续坚持问题导向、需求导向，聚焦解决“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题，推出“延时服务”举措，最大程度满足企业群众服务需求，打造人性化、有温度的政务服务，竭力为群众提供便捷高效和贴心周到的政务服务。
“没想到不用去镇里就把营业执照注销了，真是太感谢你们了!”近日，西演镇行政综合服务中心工作人员在帮企业办理营业执照注销时发现，有一位股东住在县城，不方便来镇上刷脸办理，在家又不会流程操作。了解到相关情况，工作人员核实相关资料后，开通绿色通道，压缩审批时间，通过“帮办代办”，为群众进行上门刷脸服务，让群众在家门口只需“刷刷脸”当天就完成了办理，这项举措彻底解决了部分因年纪大腿脚不方便、不会操作智能手机等原因的办事群众无法来镇办理的难题，通过更便捷、更暖心的办事方法，让群众办理业务在家门口能一次办好，还能一次性办完。
民有所求，我有所应。政务服务效能的不断提升是持续优化营商环境的关键环节，消除办事群众“痛点”“难点”，是彰显政务服务能力的具体体现。西演镇行政综合服务中心实行“延时＋上门”服务，极大地满足了企业和群众的办事需求，有效破解了群众“工作时间没空办事、休息时间无处办事"和“未办完还要再次跑”的问题。
下一步，西演镇行政综合服务中心将以持续优化政务服务环境，提升服务品质为目标，进一步改进工作方法，拓宽服务渠道，着力解决办事群众的痛点难点堵点，注重窗口建设，优化服务方式，真正做到延时服务一小步，温暖群众一大步，用实际行动为群众带来更好的审批体验和获得感。
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