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收件更快 办得更实 服务更优--沙河市周庄街道办事处12345政务服务便民热线解民忧
时间:2023-10-24 10:35 来源:网上河北
 
       近日，周庄街道办事处接到12345政务服务便民热线交办件，反映“村霸强行霸占村民耕地和私自占用耕地建设厂房”的工单件，接到交办件后，我办主要领导迅速安排相关负责人立即到现场进行核实。


 
       经现场了解，该反映人因当时情绪比较激动，我办工作人员首先进行了及时情绪安抚，待反映人情绪稳定后，又及时向反映人做了详细的解释，该项目负责人也提供了依法合规的手续，经过一个多小时的耐心疏导，反映人表示理解，也为自己的鲁莽行为表示歉意，同时也对我办高度重视这个事情的速度表示赞同。
 
       今年以来，我办共收到工单件70余件，办结率100%，受到了辖区群众的一致好评，针对所有来访工单件，我办工作人员都会第一时间妥善处理，群众利益无小事，确保群众反映的所有事件都可以做到“件件有着落、事事有回应”，切实做到急群众所急，想群众所想。
 
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