张北县白庙滩乡党委、政府高度重视乡村两级的政务服务提升工作,深入推进“一次办好”及基层政务服务改革,全力推进政务服务体系建设,实现便民服务再升级,着力打造标杆型便民服务新平台,实现争创一流新突破。
打造高标准服务平台。白庙滩乡行政综合服务中心总建筑面积150㎡,于2023年7月正式投入启用。经合理规划设计,大厅整体形成“L”字型窗口格局,按照便民高效、科学合理的原则,优化大厅布局,划分咨询导引、综合窗口、后台办公、休息等待、信息公开等功能分区,凸显人性化细节,为群众打造温馨舒适的服务环境。设立暖心服务站,配备应急雨伞、药品、轮椅等设施。
提升高品质服务能力。将民政、社保、审批服务等民生窗口会并一起,推行“一站式”受理、“一站式”服务制度,使群众办事更高效便捷设。立明显的窗口提示牌,便民服务指南和办事窗口AB岗公示牌,全面推进微笑式服务和文明合理使用普通话、方言。同时提供免费复印、自助打印等便民服务,节约群众办事时间,主动靠前服务,避免人流扎堆。
白庙滩乡行政综合服务中心始终坚持最大限度减少群众跑腿次数,打通服务群众“最后一公里”,切实增强群众办事体验度和获得感。坚持把便民服务工作与目标考核、便民惠民服务、党风廉政建设相结合,通过不断创新工作模式来提高便民服务质量和工作水平,大力推进基层社会治理体系和治理能力现代化建设。
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