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网上河北讯近日，邢台沙河市册井乡功德汪村村民范义的将写着“急百姓所急，解百姓所困”、“解困救急，一流服务”的两面锦旗送到册井乡政府领导手里，他说：“俺也不会说啥，就送这两面锦旗表达俺对乡党委、政府的感激之情”。范义的曾因公交线路等问题向上级多次反映，乡党委、政府高度重视，乡主要领导除正常工作日接待外，还多次利用周末时间约访该群众，心贴心聆听诉求，实打实解决困难，用真情、真心解开了老范的“心结”，实现了案结事了、有诉必办。
近年来，册井乡大力传承和创新新时代“枫桥经验”，推行下访约访、部门联动、乡村管事、诉前调解的多元化信访矛盾化解机制，切实将矛盾纠纷化解在当地、消除在萌芽，确保全乡社会和谐稳定大局。今年8月份，册井乡创新新时代“枫桥经验”的工作做法在邢台市第二期乡镇（街道）政法委员工作交流擂台赛上作典型发言。
落实下访约访机制。通过对信访隐患进行排查梳理和研判评估，按照高中低三个风险级别分类分级建立台账，对重点信访案件实行“领导包案、一人一策、办结销号、动态管理”。特别是在全国“两会”等重点敏感时期，在做好领导带班接访的同时，通过乡党政主要领导主动约访、乡领导班子成员包案带案下访等方式，就信访群众诉求进行多渠道沟通，解决实际困难，切实将重点信访人员吸附在当地、稳控在本村。
健全部门联动机制。册井乡坚持“党委抓总、政府负责、部门联动、公众参与”的信访大调解机制，定期召开信访工作联席会议，分析研判信访形势，协调解决重大信访问题；并整合信访、行政、司法、人民调解等资源，成立了矛盾纠纷多元化调处中心，综合运用政策、行政、法律、经济等手段和教育、调解、帮扶等办法，千方百计化解信访问题，努力实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。中心成立以来成功化解矛盾纠纷30余起。
创新乡村管事机制。探索构建多元协同共治的基层社会治理工作新模式，努力打造乡村“大管事儿”服务品牌，成立由乡党政主要领导牵头、各区区长、主管信访、政法、纪委副职组成的乡级“大管事儿”服务团，同时，坚持用群众身边人解决群众身边事，变政府“独角戏”为社会“大合唱”，通过吸纳村里德高望重、熟悉村情、热心公共服务的宗族长、退休老干部、老党员等乡贤力量担任村里“大管事儿”，在工作中坚持法理、情理、乡俗相结合，深度参与矛盾纠纷排查化解，真正把服务送到家门口、把矛盾化解在最前头，有效预防和减少了信访问题的发生。
推行诉前调解机制。为更好、更快地满足人民群众日益增长的法律需求，该乡积极探索法律援助与人民调解对接机制，成立了沙河市首个乡镇诉调对接中心，聘请专业人士提供法律援助，参与诉前调解，实现了“诉”“调”无缝衔接。乡党委委员、政法委员赵月飞说：“今年以来，中心受理市法院移交诉前调解案件11件，调解结案8件，调解成功率73%，减轻了群众诉累，维护了群众合法权益。
据介绍，下一步，册井乡将积极探索“一站式”便民服务“超市”工作机制，系统整合信访调处、审批服务、综合执法、纪委监察等资源，精心打造“一门问诊、精准对接、高效便民”的综合性便民服务平台，开通服务热线，设置群众信箱，安排专人对群众来办事项进行分类登记，提供代办帮办和引导服务，倾力打造“只进一扇门，最多跑一次”的社会治理新样板。
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