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“以前办事缺张表格、少份复印件，总要跑出去找打印店，来回折腾还花钱。现在大厅有免费自助电脑和打印机，当场就能修改打印，太方便了！”近日，在武强县政务服务大厅，不少办事群众为自助打印专区点赞。
为把便民实事办到实处，武强县数据和政务服务局紧扣“一件事一次办”“最多跑一次”改革要求，在大厅专门设立自助打印专区，配齐打印终端与配套电脑，打造集材料编辑、文件传输、模板调取、打印复印于一体的服务场景，面向群众、企业提供免费打印复印服务。专区投用以来，平均每周服务群众120余次。
依托这套设备，办事企业、群众携带U盘或利用手机微信，可现场修改材料并直接打印；未携带电子版材料的，也支持线上传输，不用折返取件，减轻办事负担。专区归集各类业务制式模板，按需选用、稍作调整就能打印，降低材料准备难度。同时，专区配备帮办导服力量，针对老年人、不熟悉智能设备的办事群众，工作人员主动上前，手把手指导操作，协助补齐申报材料，保障特殊群体顺畅办事。
前来办理社保卡业务的李先生说：“我年纪大了，不会复印，多亏工作人员过来帮我操作。本来还想着要出去花钱复印，没想到在大厅直接就弄好了，省了好多麻烦！”
（工作人员现场指导办事群众在自助打印区打印相关材料）
企业经办人王女士深有体会：“企业办业务，经常要用到表单、证明材料。以前都得提前备齐，缺一份就得临时跑打印店。现在大厅免费打印，既省下打印钱，又省下不少时间，真是实实在在为企业考虑，特别贴心。”
也有群众提建议，高峰期容易排队，希望再多添设备。县数政局工作人员都一一记下，表示会持续优化专区运行，结合大厅人流量合理调配设备，帮办引导服务不松懈，持续做好不同群体的暖心服务，让自助设备更好用、更易用。
细微小事连着民心。自助打印虽是一项便民小举措，却是武强县持续优化营商环境的生动缩影。下一步，武强县数据和政务服务局将继续聚焦企业群众办事痛点，从一件件民生小事着手，持续补齐便民服务细节，不断提升服务质效，用心用情把政务服务做到群众心坎上，让政务服务既有速度，更有温度。
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