针对入网商户点多面广、监管力量不足、群众诉求多元等现实难题，阜城县市场监管局创新推出 “你点我查、你点我检、你点我服” 三位一体工作机制，把群众的 “关心清单” 转化为监管的 “履职清单”，把商户的 “需求清单” 转化为服务的 “落实清单”，推动网络餐饮治理从 “单向发力” 向 “双向联动” 转变。
 

       一、群众点名，执法上门。该局在微信公众号发布 “你点我查” 调查问卷，广泛征集消费者意见。针对群众点名集中、投诉较多的商户，采取不打招呼、直奔后厨的方式开展突击检查。现场发现的问题，能够立即整改的当场落实；需要限期整改的，当场下达责令改正通知书，建立整改台账、逐项销号，并持续开展跟踪 “回头看”，严防整改流于形式、问题反复反弹。
 

       二、靶向抽样，结果公开。面向社会开展网络餐饮 “你点我检” 问卷调查，围绕消费者下单量最高的品类实施靶向抽检，累计完成抽检 73 批次。抽检结果与处置情况按程序向社会公示，用真实数据回应群众关切，用严格执法倒逼经营者落实主体责任，让群众既看到问题查实，更看到整改落地。
 

       三、服务上门，规范提质。依托 “你点我服” 机制，全面收集商户入驻平台、设备运维、日常经营中的各类难题，安排工作人员逐户上门帮扶指导，讲清 “明厨亮灶” 建设标准与设备在线要求，确保新入驻商户上线即可视、开业即合规。针对经营薄弱环节，开展手把手实操指导，精准破解经营难题，推动商户由被动整改转为主动对标规范，持续提升全县网络餐饮整体经营水平。


       下一步，阜城县市场监管局将持续深化 “三你” 工作机制，推动网络餐饮治理常态化、长效化。同时将三项机制与日常监管、信用监管、智慧监管有机融合，构建闭环治理体系，以监管精准度提升群众满意度，牢牢守护群众 “舌尖上的安全”。