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近期，记者深入邯郸市肥乡区多个住宅小区进行实地探访。调研显示，当地住建局在物业行业专项整治工作中，摸索出一套切实有效的民生治理新路径。该局摒弃了以往“大水漫灌”式的粗放整治模式，转而聚焦服务质量、业主自治、用电管理、安全隐患及资金规范这五大群众关切的核心痛点，实施精准打击。通过以“小切口”为突破口，有效推动了“大民生”服务品质的整体提升。
星级评定提质量，“优胜劣汰”倒逼服务升级
区住建局创新开展物业企业星级评定，本季度累计排查52个住宅小区，通过量化评分构建5级管理机制。对4个综合服务不达标（得分＜60分）的小区，采取约谈负责人、退出警示、扣减信用分等惩戒措施；3个（60—69分）小区则对照清单逐项整改并二次复核。目前4家物业企业被依法清退，新进驻企业同步“提质降价”，服务价格平均下降12%。量化评分将服务水平转化为可感知指标，既倒逼企业提升服务，又为业主选择优质服务商提供参考，切实提升居住体验。
物委会全覆盖，激活业主自治“神经末梢”
截至当前，肥乡区已组建47个物业管理委员会（仅剩东昌府小区待成立）。物委会作为业主自治核心载体，破解传统小区“想管管不了”的治理困境，相当于为小区装上“民意直通车”，让业主直接参与公共事务决策、监督物业行为，从源头减少矛盾纠纷，推动小区治理由“外部管”转向“内部治”。
直供电“清存量”，破解用电“老大难”
针对非直供小区用电乱象，肥乡区将38个非直供小区全部纳入直供电改造，惠及30188户居民。改造后实现“一户一表、直抄直收、公开透明”，不仅大幅降低居民用电成本，更提升了供电安全性、稳定性。
安全排查守底线，消防电梯双管齐下
区住建局开展消防专项排查覆盖53个小区，针对在建小区设施未完工及东方城消防设施缺失等问题，建立“专人督办、限期整改”机制，目前70%以上问题已整改到位。同时，电梯维保专项督查常态化开展，重点监管使用年限接近15年的电梯，通过核查维保记录、查验资质、督促每日巡查等措施，从源头防范安全事故。
审计监督强穿透，公共资金“透明运行”
区住建局联合区审计局推进物业专项审计，重点核查公共收益来源、支出合规性、专户核算及公开公示情况。截至目前，已完成17个小区审计，查出76项问题并督促整改。要求物业企业在出入口、单元门厅等醒目位置张贴收支明细，主动接受业主监督，确保公共资金“来得明、去得清”，推动小区治理从“要我管”向“我要管”转变。
维修资金“破冰”，激活长效“动力源”
针对维修资金“趴账”问题，区住建局启动“破冰行动”，计划2026年11月底前完成住宅专项维修资金按房户门号设分户账工作。目前正加快搭建信息化平台，同时邑城家苑、盛世长安两大重点小区维修资金审批流程已办结，相关招标工作由肥乡镇推进。
从“评星”到“自治”，从“用电”到“资金”，肥乡区物业整治以“问题清单”为指引、以“民生温度”为导向，构建起全链条治理格局。正如区住建局负责人所言：“物业是城市的‘微细胞’，管好了物业，就管好了群众的‘幸福指数’。”
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