“高效办成一件事”是新时期新征程上全面落实党中央决策部署的务实举措,为加强政府自身建设、提升行政效能和建设人民满意的服务型政府提供了全新抓手,在优化营商环境和扎实推动高质量发展工作上迈出了新步伐。今年以来,隆化县数据和政务服务局以企业和群众需求为出发点,积极推进“高效办成一件事”,力求将“能办”转变为“好办”,拉满企业和群众的获得感和幸福感。
优化服务平台,缩短服务距离。隆化县数据和政务服务局积极响应国务院“2024年要实现第一批高频、面广、问题多的‘一件事’高效办理”工作部署,以政务服务大厅作为平台,加强各部门间协同配合和信息共享,将水电气热网联合报装、开办餐饮店、企业注销登记、企业信息变更、企业迁移登记、开办运输企业、企业破产信息核查、信用修复、企业上市合法合规信息核查9项企业事项和教育入学、退休、新生儿出生、残疾人服务、社会保障卡居民服务5项个人事项进行整合,实现14个事项“只进一扇门办妥所有事”,有效破解部门间的掣肘和障碍。全面推动网上办、掌上办、指尖办迭代升级,提升便利化、精准化、智能化服务水平,实现事项“好办、智办、快办”。
优化服务模式,满足服务要求。为进一步优化营商环境,隆化县数据和政务服务局以“服务模式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化”为工作抓手,充分发挥牵头单位的作用,全力协调配合部门,将“高效办成一件事”窗口设在政务服务大厅,汇总工作方案,确保十四个套餐均有方案可依、有举措可循。同时,以方案为基础,以统一样式制作了“高效办成一件事”二维码、办事指南、一次性告知书和一张表单,将其放置于各窗口显著位置,便于“高效办成一件事”工作的推广宣传,更便于办事群众知晓政策、享受服务。
优化服务水平,提升服务质效。隆化县数据和政务服务局秉持“服务为先”理念,主动服务、靠前服务,对窗口工作人员进行知识培训和业务培训,同时,依托河北政务服务网、冀时办小程序等平台,汇总事项办理中存在的难点堵点问题,对接沟通、高效解决,确保面对办事群众有问必答、有求必应。
利民之事,丝发必兴。目前,“高效办成一件事”十四个套餐在隆化县均稳步推进,现已实现套餐全部进驻政务服务大厅,为企业和群众提供“点单”式服务,切实解决企业和群众急难愁盼问题,让企业和群众真正感受到政务服务的持续改善提升,既“高效办成一件事”,更“有效办好一类事”。(曹依涵)
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