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兴隆县人力资源和社会保障局:完善便民服务设施 打造亲民惠民大厅
时间:2024-07-04 16:20 来源:网上河北

       兴隆县人社局秉承“为民、亲民、便民、利民、惠民”的服务理念,服务大厅软硬件建设齐发力,不断迭代升级便民设施,推动政务服务标准化、智能化、便民化。

       “零距离”优质服务。实行开放式业务办理,开设“肩并肩”受理服务区,服务群众由传统“面对面”柜台式服务变为“开放式、肩并肩”的人社服务新模式,工作人员和办事群众一对一办理,拉近了与企业群众的“物理距离”和“心理距离”,持续提升企业群众的体验感和满意度。

       升级服务设施。配备母婴室、自助取号机、自助办理电脑、评价器等,提供免费打印复印、全覆盖式wifi等基础便民服务,增设免费的自助手机充电站,减少办事群众各种困扰。

       优化服务模式。设置自助服务区、咨询引导台、帮办代办专岗、办不成事反映窗口、线上客服等,为办事群众提供全方位、全链条的“窗口业务导办、自助服务代办、疑难问题帮办、惠企政策咨询办、网上业务指导办”的“五办”服务模式。

       重视适老服务。为老年人提供无障碍通道、老花镜、放大镜、应急医药箱等便民设备,全方位为有需求的群众、老年人及特殊人群提供更周到、更贴心、更便利的服务。

       下一步,兴隆县人社局将本着便民利民的原则,不断创新政务服务举措,为办事群众营造服务热情、环境舒适、办事高效的政务服务环境。
 

 

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