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望都县人社局为进一步提高劳动人事争议处理效能，维护望都县劳动关系和谐稳定，人社局采取多项措施加强仲裁员队伍建设，提升仲裁员的办案能力。
一是强化履责担当，树立仲裁为民的服务意识。以“改进作风、狠抓落实”为抓手，严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，积极推行仲裁立案一次性办结制度，大力推行 “一站式”服务和多方联动办案机制，为当事人提供高效、便捷的调解仲裁服务。规范立案，坚持“一案一庭”仲裁处理制度，完整落实案件处理笔录，保障当事人举证质证权、陈述权、辩论权，不断满足广大市场主体对便捷高效的纠纷处理方式的需求。
二是强化法律素质，提升办案能力。坚持将强化业务素质作为加强仲裁队伍建设的重要抓手，要求调解仲裁工作人员坚持劳动法律法规学习，对疑难案件进行多方调查研究，积累办案经验；组织学习劳动人事争议裁审衔接典型案例，进一步做好裁审衔接工作；适时到相邻市县、市局调解仲裁部门观摩学习、研讨案情、交流经验，进一步强化仲裁院工作人员业务素质和履职尽责能力。
三是强化沟通能力，提升调解技巧。调解和仲裁过程中，与各方当事人进行充分沟通，合理运用多种方法和技巧，真正做到案结事了。通过使用调解成功的典型案例进行培训，不仅将理论知识讲解得深入浅出，而且将调解技巧与实操相结合；针对不同的劳动人事争议，制定个性化调解方案，努力寻找双方利益的平衡点，通过双方当事人面对面、背靠背等多种沟通方式，让双方回到“谈判桌”，达到“握手言和”的目的。
2024年，望都县人社局共依法办结劳动人事争议案件9件，调解率达77.8%，所有劳动争议调解仲裁案件均在法定时限内结案，结案率达100%。
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