望都县人社局仲裁员的变身

一是变身定纷止争的“消防员”。办案仲裁员充分了解案情，摸清“着火”原因，化身“消防员”，在每起案件中坚持以法明理，用情暖心，细心解答当事人的疑问，充分考虑双方当事人的实际情况，引导换位思考，把他们的心结打开、心气理顺，避免矛盾升级，扑灭劳动争议的“火”，解开劳动纠纷的“结”，引导双方共同签订调解协议，真正做到案结事了，减轻当事人的诉累，做一个会降肝火灭心火的消防员。2023年望都县人社局受理劳动争议案件36起，涉案金额200余万元，按期结案率为100%，调解率88.9%，提高了当事人满意率和自动履行率。

二是变身公正维权的“裁判员”。以“法”为准规范案件处理流程。规范立案，坚持“一案一庭”仲裁处理制度，完整落实案件处理笔录，保障当事人举证质证权、陈述权、辩论权。依托案件管理信息系统平台，加强对案件审理全过程的动态监控，确保案件在规定的审限内结案。实行办案内部层层审批、定时督办，确保案件全流程管理，大大提高办案质效。以“严”把关确保案件处理结果公正权威。严格执行“一法”“两规则”，从严落实立案、庭审、审理、送达、人员、印章、审批等管理制度，实施立案、文书送达、庭审、裁决标准使用等工作环节精细化管理，确保办案精准、高效，做一个服务对象满意、依法秉公办案的“裁判员”。

三是变身劳动法规“外送员”。结合“万人助万企行动”，以解决实际问题为导向，瞄准高效高质普法目标，创新探索“订单式”普法新模式。只要辖区内企业需要，打个电话，“外送员”就会上门提供规范用工、劳动纠纷预防等方面的指导，根据企业需求提供“订单式普法”，并结合日常办案发现的问题，从法律角度对企业存在的的风险进行分析和提醒，有针对性地提出应对策略，督促企业有针对性地学习有关法律法规，促进用人单位依法规范劳动用工。今年以来，望都县仲裁员到辖区企业服务20余次，培训50余人，解答企业劳动用工问题160余个。