近年来,围场县不动产登记中心全面深化改革,多措并举提升政务服务水平,以“规范高效、便民利企”为宗旨,为企业、群众办理各项登记业务。
为了实现少跑快办,保障登记程序顺畅,窗口高效运转,不动产登记中心创新推出了“只进一扇门、只取一次号、交一套资料、一个窗口受理、一站式办结”工作标准,真正实现了“一窗受理、并行办理”。为优化营商环境,包括首次登记、转移登记和抵押登记等业务耗时基本压缩至一个工作日左右,其余9项登记业务实现了现场一次性办结,群众的获得感和幸福感逐步提升。为帮助企业有效节约时间成本,该中心积极开展“交地即交证”工作,目前,38个项目已经实现了“零时差”办证。
“特殊人群特殊办,让政务服务有温度”,这是不动产登记中心的又一项个性化定制举措。2022年5月20日,吕先生因腿部残疾,20年前在乡下老家买的农宅,至今没办理过户手续。为了解决吕先生的困难,工作人员实行“一站通”服务,“一对一”全程领办。拿到不动产权证书的那一刻,吕先生感激之情溢于言表。
2023年6月25日,围场县棋盘山镇金水泉村十组25户搬迁户想办理不动产权证书,该中心立即开通“批量窗口”工作人员于梦加班加点为十组村民办理了登记业务。6月30日,十组村民代表再次来到不动产登记中心,为于梦同志送来了锦旗,“为民办事暖人心,排忧解难似亲人”,这句感谢的话语,时刻激励着每一位工作人员不忘初心,真挚服务每一位办事群众。
围场县地域广,人口多,不动产登记业务数量一直在全市领先,因中心工作人员人手不足,时常需要提供“延时服务”来满足群众急切的登记需求。月初,北京的陈女士、刘先生夫妇特意返回围场县办理梦马温泉小镇小区楼房的不动产权证书。因刘先生身患疾病需要当天返回北京进行治疗,窗口工作人员李博楠同志放弃中午休息时间,为陈女士和刘先生办理了不动产登记业务。
像这样“急事急办、特事特办”的情况在不动产登记中心时刻发生着。今年截至目前,该中心已累计办理不动产权证书7227件,办理不动产登记证明4629件,预告登记2388件。
近两年来,不动产登记中心有效推行了预约服务、跟办服务、委托服务、上门服务、延时服务、周末不打烊等服务举措。累计解决疑难问题20余宗,提供帮办跟办服务50余宗,提供上门服务、延时服务等便民服务80余宗。下一步,该中心将持续对标对表,强化责任担当,坚持以人民为中心,做好便民助企服务。
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