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高碑店市行政审批局开启“视频帮办”服务新模式
时间:2023-11-02 15:49 来源:网上河北
 
       近日，高碑店市行政审批局开启“视频帮办”服务新模式，企业群众可通过视频语音线上互动问答，快速获取事项办理方法和所需材料，享受远程协助、视频转接、多人协办、资料传送、屏幕分享等服务，满足不同群体的差异化需求，做到让群众不跑腿，业务就能咨询明白、材料就能填写清楚、事项就能办理成功。为企业群众提供更为便捷、高效的政务服务。


 
       什么是“视频帮办”?
 
      “视频帮办”就是办事企业群众通过冀时办APP或河北政务服务网“视频帮办”板块系统连线工作人员，享受“一对一”视频帮办服务。视频过程中，办事企业群众可与工作人员实时交互，基于屏幕共享、文件图片传输等功能，查看工作人员提供的系统操作演示、办理链接等，在其远程指导下完成在线申报等操作，还可对本次视频帮办服务进行评价，将“网上办”升级为可交流、有温度的“视频办”，有效破解了电话等传统咨询渠道存在的人员身份难确认、业务材料不可见等问题。

首批“视频帮办”适用事项清单
 
       目前，高碑店市行政审批局推出首批“视频帮办”事项16项。
 
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