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按照广平县政务服务管理办公室开展“部门领导进大厅”活动的统一安排，10月20日，广平县自然资源和规划局党组书记、局长兰晓雷到县政务服务中心开展“局长进大厅”活动，取得了良好效果。
为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，树立以人们为中心的服务理念，提升服务水平，改进工作作风，规范审批服务行为，全面切实解决行政审批改革工作的难点、堵点、痛点问题，切实解决服务企业、群众办事“最后一米”问题，着力推进政府职能转变，提高政务服务能力和水平，广平县积极开展“部门领导进大厅”活动。
制定方案。制定印发广平县政务服务管理办公室关于印发《广平县“部门领导进大厅”活动实施方案》的通知（广政管办〔2023〕21号），明确了工作目的、活动时间、活动内容等，要求各进驻部门首席代表要严格按照本方案时间安排和有关要求，提前提醒、合理安排本部门主要负责同志开展“部门领导进大厅”活动的具体时间，严格按照时间安排和活动要求扎实开展“部门领导进大厅”活动，坚决防止工作走过场、流于形式，确保取得实效。
扎实活动。扎实开展“部门领导进大厅”活动，进一步提升政务服务效能，全力优化营商环境。通过“部门领导进大厅”活动收集群众的“操心事、烦心事、揪心事”，形成“我为群众办实事”任务清单，并在“我为群众办实事”实践活动中，进一步优化流程，用心用情解决群众的“急难愁盼”问题。领导干部深入窗口了解服务对象需求，解决窗口工作中遇到的困难和问题;同时，加强业务指导，进一步增强窗口人员服务意识，切实为群众办好事、办实事。
确保实效。10月20日，广平县自然资源和规划局党组书记、局长兰晓雷到县政务服务中心开展“局长进大厅”活动，先后深入到行政许可、不动产登记中心、土地二级市场3个窗口，听取了自然资源和规划局入驻窗口工作开展情况，询问了关于本部门入驻政务服务事项的办事流程及办件等情况，全面体验了办事流程，进一步推动办事流程再优化，并对业务工作中的疑难问题进行了现场指导。
下步，广平县政务服务管理办公室将持续开展“部门领导进大厅”活动，不断改善工作作风、优化工作流程、提升工作效率，着力营造审批事项环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境和营商环境践行以人民为中心的发展思想，突出问题导向、目标导向、创新导向，促进广大党员干部特别是领导干部深入一线带头调查研究，奔着问题去，通过线上、线下方式全链条全流程体验窗口办事服务，着力破解企业和群众办事办证“繁、难、慢”等问题，切实提升企业群众办事获得感、幸福感、满意度，争创政务服务满意度先进县，助力广平新发展。（张梦寒）
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