水表故障突发停水连夜解决用水无忧

“反映的问题很快得到解决，处理结果我很满意，感受到了政府部门对群众生活的关心。”二道庄村村民看到水管修复后激动地说道。

近日，阜平县夏庄乡二道庄村村民拨打12345热线反映：家中已经停水几天了，人们喝水用水成了难题，希望能尽快解决停水问题。农村饮水安全事关群众切身利益，阜平县12345热线办公室高度重视，立即与夏庄乡政府联系办理。

为尽快排查出停水原因，及时解决居民用水问题，乡政府工作人员联合村委会上门查看具体情况。经检查，是由于水表出现故障，进而导致突然停水。

查明停水原因后工作人员立即行动，立即安排连夜购进新水表，协调维修人员进行安装调试。在抢修期间，为保障村民生活用水，夏庄乡工作人员与村委会干部用大桶为反映人送来饮用水应急。第二天，新水表安装完成，村民的用水问题得到全部解决。村民对乡政府和村委会的办事效率竖起来大拇指。

一直以来，阜平县12345热线秉持“始于群众需求、终于群众满意”的服务理念，把群众的急难愁盼放在首位，将群众的满意度作为检验工作成效的标尺，不断优化提升工作标准及服务水平，让12345热线成为听民意、解民忧的重要平台。