隆化县位于河北省北部,是全国著名战斗英雄董存瑞烈士英勇献身的地方。隆化在语言层面上极近国家通用语言普通话语音规范标准,从而使其具有了独特的“超强势语言资源”属性。
政策优,服务好,为发展呼叫外包服务提供良好的发展环境。隆化发展服务外包及呼叫中心产业具有生态环境良好、配套设施成熟、产业基础较好、政策优厚和人才支撑有力等方面优势。出台了《隆化县促进呼叫服务产业发展若干政策实施细则(试行)》,实行“两免一奖三服务”的产业扶持政策,设立产业发展基金1000万元,县政府免费提供职场,免费培训员工,享受产业奖补资金,提供全程帮办手续服务、金融支持服务、人力资源支持服务。
定位准,措施实,走出一条乡镇呼叫外包服务产业发展全新道路。提供良好的发展环境。近年来,隆化充分发挥普通话在推动产业振兴、促进融合发展方面的独特作用,以打造“京北声谷”为远景目标,大力发展普通话应用场景产业,明确错位发展,发展乡镇”的定位,创新“基地+中心+平台”的发展模式,加速形成“县城集聚、乡镇分布”的呼叫外包服务产业格局。现有呼叫服务中心8处,呼叫坐席460余席,今年以来,隆化县以项目为抓手,扎实推动普通话应用场景建设。国凯科技有限公司呼叫中心项目稳步推进, 将廊坊市总公司迁到承德市,成立河北国凯信息科技有限公司,投资1000万元,在隆化县七家、茅荆坝、唐三营、汤头沟、蓝旗、荒地等12个乡镇分布设立分公司,设置呼叫坐席260席以上。承德润腾信息科技有限公司在中关镇建成移动客服呼叫中心。在此基础上,隆化县积极加大招商力度,已与华盖云仓达成合作协议,建设500席呼叫坐席,打造电商、物流、呼叫中心一体化服务项目。
拉动强,前景广,呼叫外包服务产业在促进就业,产业融合方面作用明显。由于乡镇呼叫中心对就业人员学历和技能等方面要求不高,只要普通话标准,能基本操作电脑就能胜任,工资待遇随着业务熟练程度不断增加,为农村青年就业提供了一个广阔的舞台。今年上半年,共举办“隆化县语音呼叫客服专场招聘会”,线上2场,线下5场,各乡镇政府利用春节、五一、端午期间对返乡人员加强宣传推介,招聘客服管理岗位10个,人工客服岗位300余个,吸引求职者500余人次。同时,随着呼叫服务产业发展壮大,可配套发展旅游业、农业、餐饮业等,促进产业融合发展。
今年,隆化将新增呼叫外包服务企业10家,新增坐席500席以上,隆化将充分发挥语言资源优势,全面打造乡镇发展呼叫外包服务示范基地,唱响“隆化呼叫、服务全国”的“京北声谷”品牌。
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