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水管破裂居民愁 阜平县政务服务便民热线助力解民忧
时间:2023-09-11 08:50 来源:网上河北
 
       日前，阜平县12345政务服务便民热线接到热心市民来电反映，位于东寺大街陵园路附近住户家中停水，希望有关部门尽快前往现场处理。
 
       接到来电后，热线办公室立即联系县住房和城乡建设局。随后，住建局供水站迅速行动，派工作人员赶赴现场。经维修人员现场检查，发现是管道爆裂引发漏水，进而导致居民家中停水。然而正当工作人员准备维修时，突然天降暴雨，给维修带来了更大难度。为了使居民生活尽快恢复正常，维修人员争分夺秒，冒雨开展抢修工作，力求以最快的速度恢复正常用水。随着工序一道道推进，维修工人的脸上身上已经分不清是雨水还是泥水。22：20左右，维修终于完成，附件小区也恢复了供水。随后，12345热线工作人员对反映问题的市民进行了回访。市民表示，她下午打完电话，工作人员马上就进行了处理，最短时间内修复了供水管道，把影响降到了最低。对12345热线快速处理市民非常满意。


 
       一直以来，阜平县有效利用12345政务服务便民热线，把市民的大小事、身边事、关心事办好，确保群众诉求“件件有回复”。接下来，阜平县热线办公室将不断提高为民服务质量和效率，切实解决群众急难愁盼问题，进一步提升群众满意度。
 
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