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阜平县市场监督管理局:化解投诉勇担当,为民解忧暖人心
时间:2023-08-28 14:28 来源:网上河北
 
      8月10日下午,阜平县市场监督管理局城关所接到12345政务便民热线:消费者于2023年6月22日花费1500元在一家旧电器专卖店购买的二手空调,购买后空调不出风,希望尽快协调退费。在接到工单后,立即协调相关执法人员进行现场处理。
 
       执法人员首先核查该店是否具有相关经营资质,然后耐心向该商家讲解保护消费者合法权益是经营者应尽义务,经过调解,最后商家同意退还部分款项1300元,为消费者挽回了大部分经济损失。
 
       近年来,阜平县市场监管局把民意民需作为工作的主基调,把接诉即办作为工作的风向标,全力以赴解决消费者的操心事、烦心事、揪心事,积极把维护消费者合法权益扛在肩上、抓在手上、记在心上,竭诚为消费者排忧解难,确保消费者合法权益。
 
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