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随着我国经济的快速发展，劳动关系日益复杂，劳动者维权意识逐步增强，信访案件逐年增多，信访调解的基础性作用对维护劳动关系和谐与社会稳定具有重要意义。
故城县人社局始终坚持“人民至上”的工作理念，认真践行“为民解难为党分忧”的职责使命，想群众所想、急群众所急，尽心竭力为民解难，坚持不懈为民办实事，牢固树立群众利益无小事的思想，切实解决好群众的合理合法诉求，不断提高群众满意度。
该局在工作中视来访群众为家人，热情为信访群众答疑解惑，取得了良好的社会效果。近日，该局仲裁院及派驻群众工作中心信访接待窗口收到了两面锦旗，这是对人社局信访工作的肯定和鼓励。
其中一面锦旗是赠给该局派驻群众工作中心信访接待窗口的。该群众反映自己在某企业工作多年，但长期拖欠工资，加班不给加班费。经过该局信访工作人员耐心细致的讲解政策文件，使信访群众成功维权。该企业最终按照规定支付了拖欠的工资，并且还给予了一定的补偿。该群众对工作人员的热情服务非常满意，特意前来赠送锦旗，以表达自身的感激之情。
另一面锦旗是赠给该局劳动人事争议仲裁院的。来访群众在外地工作，遭受不缴纳社会保险、不提供劳动保护措施、违背本人意愿被辞退等不公正待遇。该局工作人员为来访的人员解析劳动法，保险法，调解仲裁法，帮助老乡在外地运用法律成功维权。
小小一面锦旗，背后却是代表着广大群众对该局工作的认可和支持。接下来，该局将继续坚持以人民为中心的工作导向，认真履行职责，依法依规开展工作，切实维护好广大群众的合法权益。同时，也将继续加强自身建设，提高工作效率和服务水平，以更加饱满的热情、更加务实的态度，不断努力工作，为建设更加和谐稳定的平安故城作出更大的贡献！
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