兴隆县人社局坚持创新驱动和需求导向,以“全省人社一体化公共服务平台”推广使用为抓手,以信息化建设为支撑,探索“互联网+政务服务”模式,打造了“线下一窗办,线上一网办,一件事一次办”服务新体系,大幅提升了人力资源和社会保障经办效率、服务水平。
“进一门”可办人社所有事。完善公共服务中心大厅,配备自助终端机、叫号系统等设备,设置业务受理、自助服务等专区,并梳理政务服务事项、压缩办事流程、简化办事材料、统一办事标准,实现业务受理、政务服务和经办复核的“三集中”,线下办理事项“只进一扇门”、“最多跑一次”。
“到一窗”办好人社所有事。全面推行综合柜员制,将人社多个分类服务窗口整合成无差别综合服务窗口,形成前台综合受理、后台分类流转的服务模式,业务均可一窗办结,每位群众均能享受一站服务、一窗受理、一次办结服务。
“用一网”办理人社所有事。依托河北人社APP、承德人社APP、河北省人社公共服务平台单位网报系统、河北省政务服务网等一网办系统,逐步推进人社服务事项网上办理,让办事群众足不出户即可办理人社业务,上半年为办事群众和企业网上办件共计49475件。
“持一卡”通用人社所有事。持续提升社保卡服务能力和深化“一码通”改革成果,推动三代社保卡发行30.6万张、电子社保卡签发21.7万人,并拓展多场景应用,实现在人社“全业务用卡”,同步提升基础服务能力,全县25个社保卡服务网点均已实现立等可取。
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