兴隆县人社局全面提升政务服务能力水平

兴隆县人社局以打造优质营商环境为核心，以服务对象满意为根本标准，积极推进以标准化、规范化建设为突破口的窗口服务提升工程。

一是完善窗口建设。持续完善公共服务中心大厅建设，推行“线下一窗办”,全面推行综合柜员制，将人社多个分类服务窗口整合成无差别综合服务窗口，形成前台综合受理、后台分类流转的服务模式，业务均可一窗办结，每位群众均能享受一站服务、一窗受理、一次办结服务。同时积极开展帮办代办、预约服务、延时服务、容缺办理、上门服务等特色服务，提升企业群众获得感。

二是推广平台应用。依托河北人社APP、承德人社APP、河北省人社公共服务平台单位网报系统、河北省政务服务网等，推动“线上一网办”，让办事群众足不出户即可办理人社业务，2023年上半年办事群众和企业网上办件共计49475件。

三是优化服务模式。深入推进“一件事一次办”，严格按照“一次表单、统一受理、同步评审、同步审批、统一反馈”运转模式，采用线上自主申请、线下窗口办理两种途径相结合，一次申请后，个人信息系统同步推送至医保、公积金等相关部门，只需通过人社一个环节就能办理成功，大大缩短办事时间，提高办事效率，方便广大办事群众。