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望都县人社局三个“集中”和一个突出，做好信访维稳工作。
一是集中部署，强化领导。针对敏感期间维稳工作，第一时间召开班子专题会议，迅速安排部署。进一步完善了以局长为组长，主管副职为副组长、各股室负责人为成员的信访工作领导小组，层层落实信访工作领导责任制，增强紧迫感和责任感。成立信访维稳事项应急处置领导小组，提高信访突发事件应急处置能力，按照业务职责，下设社会保险、就业失业、劳动纠纷、农民工欠薪、工伤福利等小分队，及时发现问题,精准解决问题。
二是集中排查，摸清矛盾。一是分股室排查各类矛盾纠纷和风险隐患。股室负责人对股室的所有成员婚恋家庭方面、邻里关系方面、民间借贷方面等进行细致排查。二是排查人社领域矛盾纠纷和风险隐患，结合农民工工作、稳定和扩大就业等重点工作，以问题为导向，对各项民生政策的落实开展全覆盖、不留死角的排查。
三是突出重点，有的放矢。重点排查退休审批、养老保险补缴、拖欠工资、工伤等领域的信访矛盾，尤其是群众反映强烈但无相关政策支持的事项，排查因服务态度、业务水平、经办流程引发的投诉矛盾，总结共性问题。
四是集中化解，消除隐患。将人社政策宣传到位，落实到位。坚持预防为主、源头治理、预警在前、调解优先的原则，对排查出来的矛盾纠纷，实行包案办理。对重大、复杂、群体性的难点热点矛盾认真回头看，对照政策、结合信访人实际情况进行沟通化解；对典型性、突发性、影响大的矛盾纠纷及时向上汇报，做到“早发现、早介入、早化解”，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。近年来望都县人社局信访工作稳定，案件处理及时，未出现进京赴省复访和回流现象，受理率100%，按期答复率100%，群众满意率100%。
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