一直以来,博野县行政审批局紧紧围绕县委县政府中心工作,认真贯彻落实“依规办事不求人、方便快捷少跑腿”任务要求,坚持“审批先服务,服务走在审批前”的工作理念,“简”程序、“快”审批、“优”服务,以务实高效的作风、扎实有力的执行,为推动博野县高质量发展贡献政务服务力量。
转方式,全力服务项目建设。按照“到一线、作表率”工作要求,出大厅、去乡镇、进园区、到项目,业务骨干围着项目走、审批手续围着项目转、服务专员围着项目干,变“坐等审批”为“上门服务”。落实“先建后验”改革模式,压减申请材料25%,精简办理环节49%,压缩办结时限75%,减少跑腿次数85%,使政府投资类、社会投资类和简易低风险工程建设项目的全流程审批时间分别压缩至35、30和10个工作日,帮助“智行者自动驾驶生产基地项目”应用“先建后验”改革措施,提前30天开工建设。
创举措,全力服务企业发展。为企服务“极简办”,实现“一套材料、一次认证、一网通办、一次办好”;技术创新“智能办”,实现了企业登记注册“秒批、秒办”。自上线以来,通过智能审批系统辅助办理751件;提升效率“马上办”,企业注销实施分类注销,简易注销实行“20+1”方法,普通注销实行“45+1”方法,市场主体开办、注销一日办结率达到99%以上;优化服务“满意办”。通过微笑服务、引导服务、帮办服务,实现企业群众办证(照)不求人、审批无障碍、服务有温度,切实增强了市场主体获得感和满意度。今年共办理企业注册536件,为322户企业免费刻制公章,共节约成本57280元,好评率100%。
提效能,全力服务个人事项。不断夯实“人民至上”理念,推进“一件事一次办”改革,优化培训机构、新生儿出生、公民身后等“一件事”集成服务场景,按照不同应用场景、业务情形,将多个相关联的“单项事”合理归集,梳理形成涵盖107个套餐的“一件事一次办”事项清单,提供主题式、套餐式服务,形成“一件事一次办”新的业务流程和办理规范,切实提高群众办事获得感。
抓建设,全面提升作风建设。组织党员干部集中学习习近平总书记关于作风建设的重要论述和党的二十大精神,坚持把政治理论学习制度,作为“第一制度”,真正做到学习好、领会好、贯彻好,让作风建设内化于心、外化于行。持续强化队伍建设,组建政务服务帮办代办服务队,帮助群众解决事项办理过程中的困难和问题。积极推行网上办、掌上办、预约办等便民举措,落实首问首办负责、一次性告知、告知承诺、容缺受理等制度,为群众提供“贴心、舒心、省心、放心、顺心”的“五心”服务,营造优质高效的政务服务环境。
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