为进一步提升隆化县出租车总体服务质量、维护行业稳定,隆化县交通运输局通过加强监督管理、加大培训力度、保障驾驶员利益、畅通投诉渠道等方面强化全县出租汽车行业管理,规范出租汽车市场运营秩序。
一、加强队伍建设,提升行业服务水平
加强对出租汽车从业人员的安全教育管理和培训工作,由局综合运输股执法人员定期参加出租企业安全例会,开展安全出行、规范服务方面的培训,提高驾驶员的法制观念和服务意识,引导他们遵纪守法、遵章运营,加强安全责任意识。
二、加大监管力度,维护出租汽车行业秩序
加强对出租公司的监督管理,规范经营行为。监督出租公司各项制度的落实情况,促进管理服务水平不断提高,保证良好的经营管理状况;督促企业完善内部管理制度,对公司经营管理行为不规范、服务不到位等问题要督促整改到位。
三、完善企业和驾驶员诚信考核机制
一是提高巡游出租车企业年度诚信考核标准,结合整治违章情况,对不达标企业评定等级进行降级处理。二是严格驾驶员诚信考核机制,对驾驶员规范经营及着装、文明用语等方面进行动态评分,对不符合标准的立即扣分纠正,进行停运学习考试合格后方可返岗工作。三是出台《出租汽车行业文明服务公约》,公布举报电话及发放“服务提示卡”等方式,加强社会监督。
四、严厉打击非法营运行为,维护正常客运秩序
建立长效机制,按照“突出重点、标本兼治、综合治理、务求实效”的原则,采取联合执法的方式,加大打击“黑车”的力度,通过对非法经营车辆的打击,加强对运输市场秩序的监管,强化源头管理,保障出租车行业的合法经营,消除经营者通过违规手段获取利润的外部障碍。自2023年1月以来,共开展集中打击非法营运行动15次,出动执法人员1300余人次,共查处非法营运车辆80余台次,发放安全、法制宣传单1000余份。
下一步,隆化县交通运输局将坚持“综合施策、统筹推进、标本兼治”的工作原则,深入抓好出租汽车行业服务品质提升行动,切实提升服务水平和监管能力,促进行业持续健康发展,为人民群众提供更加安全、便捷、舒适、文明、诚信的出行服务。
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