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今年以来，固安县市场监督管理局、县消费者权益保护委员会紧紧围绕中消协确定的“提振消费信心”主题，采取宣传培训、创优服务、高效快捷、严格执法等举措，突出“放心消费”主题，持续开展“品质保证、诚信保证、维权保证”的承诺，诚信建设和放心消费工作取得显著成效。
一是充分运用公众号、网站等媒体优势，宣传推广、监督指导。按照固安县市场监督管理局、县消保委《关于开展“诚信经营、放心消费”活动实施方案》精神，开展“诚信经营、放心消费”活动教育。在元旦、春节等重要节日期间发布相关商品价格提醒告诫书、消费警示提示及中、高考期间食品安全消费温馨提示，防患于未然，引导经营者做出“品质保证、诚信保证、维权保证”的承诺，开展各类商品质量监管检查，对企业的产品质量、服务水平、价格管理、售后服务、食品安全进行全程跟踪指导，确保企业诚信守诺、行业自律、百姓放心、消费舒心。自创建以来，共发放县级“放心消费单位”120户，市级“放心消费单位”35户，省级“放心消费单位”5户，为持续优化营商环境、保障消费者合法权益、促进消费升级奠定基础。
二是严格落实经营者首问责任制，积极建立赔偿支付、无理由退货制度。按照“政府鼓励倡导、实体店自愿承诺、承诺即受约束”的原则，指导经营者结合自身实际经营条件和经营商品的属性自愿向社会公众做出公开承诺，做到让群众走出家门放心消费，努力实现买的放心更退的方便。县市场监管局、县消保委统一制定了《固安县线下无理由退货指引》在全县“放心消费承诺单位”示范开展线下实体店7天无理由退货承诺，经营者根据自身实际经营条件及商品属性，确定无理由退货商品的品种、范围、时限，退货时限一般不少于7日。鼓励经营者设立无理由退货保证金。截至目前，全县共有10家实体店参与线下无理由退货，已受理退货数量182件，退货金额达1.1万元。
三是高效处理消费纠纷，主动接受社会各界和广大消费者监管。依托12315投诉举报系统，由县局、基层分局联动，全力做好消费纠纷受理、分派调解、督办一体化办公。今年1-3月份共受理各类投诉举报案件1921件，办结率95%，为消费者挽回经济损失132万元。
“放心消费”是一项惠民举措，县市场监管局、县消保委通过开展“放心消费”活动，引导市场主体自觉履行社会责任，诚信经营，提高商品和服务质量，让老百姓能消费、愿消费、敢消费，从而进一步提升消费潜力，增强消费者满意度和获得感，让“诚信经营、放心消费”成为全社会共识。（郭书民、杨越）
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