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望都县人社局认真贯彻落实市县关于推进政务服务改革和优化营商环境的决策部署，扎实推进政务服务“一体化”平台建设应用，着力提高政务服务效率和透明度。
一是成立专班，强化组织领导。成立了政务服务“一体化”平台推进工作专班，按照要求建立了政务服务大厅领导小组，下设政务服务办公室，负责分厅日常管理工作。同时，成立了“综合柜员制”推进工作领导小组，负责统筹组织推进线下综合柜员制实施工作，积极探索创新管理服务模式，改进服务方式，提升服务效率，优化办理流程，提高行政效能，更好地为企业和群众服务。
二是建章立制，优化政务服务。制定了相应管理制度，印发《望都县政务服务中心人力资源和社会保障局分厅管理规定》，进一步规范驻厅股室、窗口人员的工作标准；对照《河北省人社政务服务事项基本目录》认领包含社保、就业、人事人才、劳动关系、信息中心等多方面共268项县级事项清单，并按其梳理了所有政务服务事项的办事指南编制成册。
三是加强业务培训，提升服务能力和水平。聚焦前台、后台经办人员的服务能力和水平的提升，严格遵守人社窗口服务规范，落实“五制、四公开、三明亮”的工作要求。根据网办培训课程会定期培训线上和组织线下实操等方式对前台、后台窗口经办人员进行业务政策、经办流程和操作培训，持续提高窗口经办人员综合业务素质和办事效率，为办事群众提供更加优质的服务。
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