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为进一步加强质量基础建设，发挥质量基础设施效能，涉县市场监督管理局全面融合质量技术要素资源，推动质量基础设施协同发力，高标推进质量基础服务站建设，近日，正式挂牌成立了邯郸市首个质量基础设施“一站式”服务站。
完善工作机制
通过调查了解服务对象的质量需求、技术机构的资源现状和对本地区质量状况诊断分析，健全完善了服务流程管理、服务标准规范、服务向导助手、服务质量监督、服务后期跟踪五项工作机制，编制了涵盖9大类42小项服务项目清单的《服务便民手册》，向企业发放5000余册。
组建专业团队
在系统内组织开展了人人争当企业“服务员”“质量管家”的岗前培训，公开遴选出了16名业务精湛、熟悉政策的专兼职质量专业技术服务人员，集中收集、分送、解决、反馈企业诉求，为企业提供“一企一策一专班”的“特制式”服务。
科学合理建站
在综合多类因素的基础上，选择交通相对便利、经济比较发达、企业较为集中的主城区和井店镇为试点，依托12315指挥中心和分局服务大厅，优先建立1个中心站和1个工作站，并依靠这两个站点示范带动，逐渐向条件成熟的园区、乡镇推广，在各基层分局、大型园区完成工作站全覆盖建设。
“组团”入企服务
整合相关职能科室、邀请质量技术服务专家组成“一站式”服务专班，深入企业开展质量技术“综合诊疗”，宣传质量、标准、认证、专利等惠企政策，了解企业在质量发展上的短板与空缺，现场研究解决方案、提供质量技术指导，让“一站式”服务平台真正成为企业解决技术问题的“质量医院”、提升核心竞争力的“质量加油站”，为企业搭建一个便捷、高效、优质、多元化的公共服务平台。
“一站式”服务平台运行以来，两个站点共受理咨询类业务81件，收集认证、品牌、计量等方面问题28件，为企业提供专班组上门服务28家，跟踪问效2件，问题解决率100%，服务成效得到初显。下一步，我局将不断完善质量基础设施“一站式”建设、丰富“一站式”活动内容、提升“一站式”服务效能，全力推动质量基础设施“一站式”服务工作取得更大成效。
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