吴桥县税务局聚焦精细服务优化营商环境

一是服务中心有力“度”。建立重点项目服务专员制度，抽调党员业务骨干组建团队，精准对接全县近百个重点建设项目，打造“提前介入-主动对接-全程跟进-风险提醒”的“一站式”服务链条，制作编写了《吴桥县重点项目纳税人税收政策明白纸》、《涉税业务流程图》提供精准的涉税服务，助推项目高质量发展。二是服务类型有深“度”。积极推行网格化管理，实施分级分类服务，对自然人缴费人、新办纳税人、中小微企业，提供税费优惠政策“管家式”服务；对大中型企业及成熟稳定的纳税人，提供“一对一”“点单式”服务。同时优化流程快服务，将部分征管事项前移，实行“一单式”服务，彻底解决纳税人“多头跑、重复找”的问题。设置“不满意请找我”专席“一站式”负责到底，全过程解决纳税人缴费人在办税缴费中遇到的“疑难杂症”。三是服务小微有“温”度。联合县工商联开展“春雨润苗”专项行动，通过制定联络机制、召开企业座谈会、开展联合走访等方式，为小微企业送政策、助成长。根据企业特点制定“一企一策”服务举措，做到服务对象、服务内容、服务时限“三落实”，为企业生产经营提供便利。

一是聚力“突破点”，打造智慧税务新样板。突破原有思路，打破传统布局，在办税服务厅设置全天候自助办税服务区、电子税务局体验区、补偿业务办理区三大功能区，配备功能齐全的自助办税终端配备，供纳税人24小时全天候自助办理实名认证、税务登记、申报缴税、发票申领、发票代开等涉税事项。二是抓住“着力点”，扩展网上办税新渠道。持续引导“网上办”，深入推进“掌上办”。优化电子税务局功能，实现绝大多数涉税业务均可网上办理，今年以来，纳税人网上办理涉税事项14000余笔，网上办理率99%。优化社保缴费服务，缴费人可通过“河北税务”微信公众号、微信、冀时办APP等缴费方式，也可以到办税服务厅在工作人员的指导下进行办理，为纳税人提供贴心的服务。三是找准“切入点”，打造线上服务新体系。建立“阳光e税远程帮办服务中心”，2名远程帮办工作人员，24小时在线实时解答纳税人咨询，实现了涉税业务、培训辅导、信息共享、征纳互动、税收征管流程一体化在线服务。目前，该帮办中心累计完成线上帮办业务436笔，共涉及申报类、发票类、退税类、社保类等8种业务类型。实现了“最多跑一次”到“一次不用跑”质的转变。

一是税校共建，志愿服务齐助力。开展税校共建活动，组织中小学生参与税收宣传志愿服务活动，招募10名中小学生和企业财务人员为税务体验师，开展各类税费服务体验活动、座谈交流活动，以纳税人视角审视、评价各类办税举措，收集税务体验师意见，推动纳税服务升级。目前，已收集8条意见建议。二是规范管理，涉税中介齐添力。加强涉税专业服务监管，定期召开涉税专业服务机构会议，建立长期沟通交流机制。组织税务师事务所会计师、税务师开展“筑巢行动”驻点破难，为企业解决涉税问题，宣传税收优惠政策。三是银税互动，诚信建设更给力。为助力小微企业，不断加强与多家银行的协调联动，盘活纳税信用数据这座“金山”，加快推进银税互动，为具有良好纳税信用的小微企业提供信用贷款。截至目前，为23户小微企业提供信用贷款1385万元，规范有序助力小微企业解决融资难题。