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今年以来，故城县人社局认真落实党中央、国务院“放管服”改革决策部署，以优化服务为重点，以方便群众为根本，以办事结果为导向，进一步整合资源、优化流程、简化手续、强化协同，在标准的统一约束下，力促人社社保业务简单办、规范办、智能办和网络办。
一是规范提升社保综合服务大厅功能区，设定便民服务六个区域。设立引导区，为办事群众提供业务咨询、取号引导等服务；设立便民服务区，配备了饮水机、急救药品、雨伞等方便群众使用；自助办理区，配备5台人社自助柜员机，通过识别参保人社保卡、身份证、电子社保卡等身份凭证，可以直接在柜员机办理查询参保信息、打印社保缴费凭证、待遇认证等人社30余项业务；综合窗口受理区，实行“一窗式”综合办理模式，设立综合受理窗口、权益服务窗口、反馈出件窗口，办事群众到综合受理窗口即可享受 “一窗受理、一次办结”的综合服务；自助服务区，配备电脑、打印机复印机等自助设备，参保单位和个人可在线上办理业务，大厅工作人员现场指导；政策宣传区，报刊架上摆放了办事指南、各类政策文件等宣传资料，方便办事群众取用阅览。
二是践行以人民为中心发展思想，实施综合柜员制经办模式。将社会保险中心、机关事业社会保险中心、失业保险经办机构重新规划，设立综合受理部、业务审核部、基金财务部、稽核风控部、数据管理部、统筹部6个职能部门，按照“受理、审批、监督相分离”原则，实现“一网、一窗、一次”办理。将参保登记、待遇核定、个人账户、关系转移、权益服务等办理事项流程进一步整合，规范承诺，做到了事项编码、事项类型、事项名称、设定依据、业务主体、服务渠道、申报材料、经办流程、办结时限等内容统一规范，相关服务事项“打包”办理，为服务对象提供了更加优质快捷有序的经办服务。
三是推行“互联网+人社”智慧服务，进一步拓展非柜面服务内容。养老保险转移接续实现“一网通办、跨省通办”，只要通过电子社保卡中的“社保关系转移”模块发出转移申请即可实现；推行手机终端“养老保险领取资格认证”，开通短信提醒服务，结合上门认证、协助认证，做到资格认证“精准办”；同步推进社保信息化建设，个人在参保缴费、个人权益查询等事项通过手机APP随时随地查询打印，灵活就业人员线上自主缴费，企业完成注册登记，同步完成社会保险登记。提高全县1700多家参保企业CA数字证书使用率，引导企业查询、网报、缴费等高频业务只需在线提交办理材料可实现即时或当日办结，让“最多跑一次”变为“一次不用跑”，实现参保企业足不出户办社保。
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